Política y Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Por ello, hemos creado una política de privacidad que abarca la forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos la información de nuestros clientes.

Se podrá solicitar al cliente que proporcione sus datos personales y comerciales. El cliente no está obligado a facilitar la información personal solicitada, pero si decide no hacerlo, en muchos casos no podremos ofrecer nuestros productos o servicios ni responder a posibles consultas.

Se compromete a no utilizar este sitio web con fines ilegales o prohibidos.

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COOKIES

Vibra.pt utiliza cookies en su sitio web, entendiéndose como pequeños archivos de texto con información relevante que el dispositivo de acceso (ordenador, teléfono inteligente o tablet) almacena a través del navegador de internet cuando un usuario visita un sitio web.

Las cookies utilizadas permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de los usuarios, aumentando, por un lado, la rapidez y eficiencia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.

La colocación de cookies no solo ayuda al sitio web a reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que lo visita, sino que también es imprescindible para su funcionamiento. Las cookies utilizadas no recopilan información personal que permita identificar al usuario, almacenando únicamente información genérica, como la forma o lugar/país de acceso y la manera en que el usuario utiliza el sitio web, entre otros.

Las cookies solo retienen información relacionada con las preferencias del usuario y este puede, en cualquier momento y a través de su navegador, decidir ser notificado sobre la recepción de cookies, así como bloquear su entrada en su sistema.

Sin embargo, se advierte que rechazar el uso de cookies puede impedir el acceso a algunas áreas del sitio web.

El usuario puede desactivar parte o la totalidad de las cookies en cualquier momento. Cada navegador dispone de su propio proceso de configuración. La no aceptación de cookies puede impedir el uso de algunas funcionalidades del sitio web.

Vibra.pt también podrá utilizar cookies en la apertura de newsletters/correos electrónicos con fines estadísticos, que permiten saber si son abiertos y verificar los clics en enlaces o anuncios dentro de la newsletter. El usuario siempre tiene la posibilidad de desactivar el envío de newsletters/correos electrónicos desde su área de cliente.

RGPD

1-Consentimiento

Consentimiento para el uso de los datos proporcionados por el cliente.

En el pie de página encontrará una sección dedicada a cookies y RGPD, donde podrá indicar si sus datos pueden ser utilizados en campañas de marketing, con fines estadísticos o únicamente para la prestación de servicios.

El usuario puede modificar o retirar en cualquier momento el nivel de consentimiento otorgado para el tratamiento de datos por parte de Vibra.pt y sus socios.

2-Consulta / Portabilidad

Suministro de los datos recopilados y almacenados en la base de datos.

A través del módulo RGPD, ubicado en el pie de página, puede consultar todos sus datos. En esta consulta se mostrarán datos de identificación y también los datos relativos a la facturación.

Si el cliente solicita un documento con los datos que posee la empresa, podrá exportarlo a Excel o CSV.

3-Anonimización

La anonimización/derecho al olvido es un derecho del cliente. Si desea dejar de ser contactado por teléfono o correo electrónico, puede solicitar ser eliminado de la base de datos de la empresa.

El cliente puede solicitar el anonimato en cualquier momento, lo que significa que sus datos dejarán de estar disponibles en su ficha de cliente.

Este proceso es irreversible y puede realizarse directamente en nuestro sitio web mediante un formulario específico o, en caso de dudas o dificultades, por correo electrónico o teléfono.

4-Registro de actividades

El registro de todas las operaciones realizadas con los datos del cliente es ahora obligatorio, debiendo ser de consulta rápida y sencilla.

Todos los accesos a los datos del cliente se registran en archivos de log, donde quedan almacenados.

5-Historial de operaciones

En cuanto al historial de operaciones, debe mantenerse un registro de todos los movimientos que puedan existir.

En el historial de operaciones se podrá visualizar el historial de movimientos realizados a través del módulo RGPD, como búsquedas efectuadas, consultas de información y anonimización.

6-Conservación

Los datos registrados con fines de transacciones comerciales se conservan conforme a la legislación portuguesa vigente.

La ley actual obliga a conservar el historial durante un período mínimo de 10 (diez) años.

Los datos recopilados con fines estadísticos y de marketing se conservan durante un período máximo de 1 año.

Los datos personales recopilados por Vibra.pt serán tratados y almacenados dentro del espacio de la Unión Europea.

7-Fallos de seguridad

Vibra.pt implementa las medidas de seguridad adecuadas y necesarias para proteger sus datos contra la destrucción, pérdida y alteración accidental o ilícita, así como contra el acceso no autorizado.

De acuerdo con la legislación, cualquier fallo de seguridad será comunicado a las autoridades competentes, y los clientes afectados serán contactados lo antes posible, en un plazo máximo de 72 horas.

No somos responsables de los datos de identificación u otra información que decida enviar, como en áreas de comentarios u otras áreas públicas accesibles que administramos o gestionamos.

En la máxima medida permitida por la ley, no podemos ser responsables de reclamaciones, pérdidas o daños, incluidos, sin limitación, daños directos, indirectos, especiales, punitivos, incidentales o consecuentes relacionados con fraude informático, riesgos o cualquier otra circunstancia en la que su información sea accedida o divulgada sin nuestra autorización expresa.

8-Datos recopilados

Solo se recopilan y almacenan los datos proporcionados por el usuario durante el proceso de compra y/o navegación en nuestro sitio web.

La veracidad y consistencia de estos datos es responsabilidad del usuario, quien deberá confirmar la información proporcionada a Vibra.pt en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Vibra.pt no se responsabiliza por el llenado incorrecto de los datos durante el proceso de pedido y/o registro.

Los datos podrán ser tratados directamente por Vibra.pt o por entidades subcontratadas, como transporte, envío de SMS, procesamiento de pagos, encuestas de satisfacción, apoyo a la venta y postventa.

Vibra.pt y/o sus subcontratistas podrán contactar por correo, correo electrónico o teléfono para solicitar información o aclaraciones sobre pedidos realizados, comentarios sobre productos, opiniones sobre el funcionamiento del sitio web y satisfacción con los servicios.

El tratamiento de los datos recopilados es necesario para el cumplimiento del contrato de compraventa o para la realización de gestiones previas a solicitud del cliente, como presupuestos.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Como padre/madre o tutor legal, no permita que sus hijos envíen información personal sin su consentimiento.

9-Protección de datos

Todo el proceso de navegación y realización de pedidos en el sitio web está cifrado mediante conexión SSL sobre TLS, garantizando la seguridad e integridad de los datos durante su transmisión.

Vibra.pt recomienda el uso de un navegador actualizado y el sistema operativo más reciente para garantizar la máxima seguridad posible.

Todos los datos se almacenan en centros de datos con control de acceso físico y protegidos mediante sistemas avanzados de seguridad contra intrusiones.

Se han adoptado diversas medidas de seguridad físicas, lógicas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra difusión, pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado.

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la Comisión Nacional de Protección de Datos, en caso de incumplimiento por parte de Vibra.pt.

Todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la prestación de nuestros servicios y no se ceden a terceros.

Vibra.pt podrá recurrir a subcontratistas para el alojamiento de equipos informáticos, conforme a la legislación aplicable, estando estas entidades obligadas a garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.

Los datos personales también podrán ser facilitados a tribunales y autoridades competentes en cumplimiento de la ley.

Para su privacidad, recomendamos no incluir datos personales sensibles o confidenciales en los correos electrónicos que nos envíe.

No envíe números de tarjetas de crédito u otra información sensible por correo electrónico; si esto ocurre, será eliminada de inmediato sin previo consentimiento.

10-Datos proporcionados a terceros

Aunque se encuentre en un sitio web gestionado por Vibra.pt, puede ser redirigido a sitios web de terceros.

Ocasionalmente, podremos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestras plataformas.

Estos sitios web de terceros tienen políticas de privacidad independientes.

Estas políticas no son gestionadas ni controladas por Vibra.pt, por lo que no asumimos responsabilidad por su contenido o actividades.

No obstante, procuramos proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos que nos contacte para proporcionar comentarios sobre los mismos.

Recomendamos leer atentamente los términos y condiciones y las políticas de privacidad de estos sitios antes de proporcionar cualquier información personal.

11-Modificación de la Política de Privacidad

Los presentes términos de tratamiento de datos personales pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.

Dichas modificaciones serán debidamente publicadas en el sitio web en un formato fácilmente visible para los usuarios.